نرحب بكم في مفروشات الفن الشرقي، ونسعد بثقتكم في منتجاتنا.
نلتزم بتقديم مفروشات مصممة خصيصًا لتلبية ذوق كل عميل، وفق أعلى معايير الجودة والحرفية.
وبناءً على طبيعة المنتجات المصنّعة حسب الطلب، نوضح سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا كما يلي:
1. الفاتورة الأصليةيُشترط وجود الفاتورة الأصلية لإتمام أي عملية استبدال أو صيانة.
نظرًا لأن جميع منتجات مفروشات الفن الشرقي يتم تصنيعها خصيصًا بناءً على طلب العميل،
لا يمكن استرجاع أي منتج بعد تأكيد الطلب أو استلامه.
ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي واضح في المنتج، يتم تقييمه من قبل فريق الجودة لدينا.
يُسمح باستبدال المنتج فقط في الحالات التالية:
لا يمكن قبول أي طلب استبدال في الحالات التالية:
جميع الطلبات الخاصة والمسبقة تُصنع بناءً على اختيارات العميل من الألوان والمقاسات والخامات،
ولذلك فهي غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد بدء التصنيع.
وفي حال وجود عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج وفق الشروط المذكورة أعلاه.
يتوجب على العميل سداد كامل قيمة الفاتورة خلال 7 أيام من تاريخ إصدارها،
وفي حال عدم السداد خلال المدة المحددة، يتم إلغاء الطلب وتحويل المبلغ المدفوع إلى رصيد في محفظة العميل لدى مفروشات الفن الشرقي.
في حال وجود خطأ في السعر، أو المواصفات، أو الصور، أو توفر المخزون، تحتفظ مفروشات الفن الشرقي بالحق في رفض أو إلغاء الطلب دون أي التزام بتعويض العميل.
تحتفظ مفروشات الفن الشرقي بالحق الكامل في تحديث هذه السياسة أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق،
نظرًا لأن منتجات مفروشات الفن الشرقي يتم تصنيعها خصيصًا حسب الطلب، فإن مدة تنفيذ وتسليم الطلب قد تتراوح من 60 يوم إلى 120 يوم من تاريخ تأكيد الطلب واستلام الدفعة المعتمدة.
وقد تختلف مدة التسليم وفقًا للعوامل التالية:
كما يُوضح أن مدة التنفيذ المذكورة لا تشمل الإجازات الرسمية وأيام نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت)،
كما قد تتأثر مدة التنفيذ بظروف خارجة عن إرادة الشركة مثل الظروف القاهرة أو الأوضاع العامة في البلد أو أي ظروف طارئة تؤثر على عمليات التصنيع أو التوريد أو النقل.
